Technical Support Specialist / Technische ondersteuning

Ben jij klaar voor een dynamische rol waarin technische expertise wordt gecombineerd met uitstekende klantenservice?
Onze klant is op zoek naar een Junior Technical Support Specialist om hun team in Amsterdam op fulltime basis te versterken. Met minimum 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol speel je een essentiële rol bij het ondersteunen van innovatieve toegangscontrolesystemen in de Benelux-regio.
Onze klant transformeert de manier waarop mensen toegang krijgen tot panden met behulp van geavanceerde technologie en biedt oplossingen en apparatuur zoals intercoms en digitale informatieborden.

Over jou:

Als Junior Technical Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de technische vragen van klanten.
Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Het bieden van tijdige en effectieve ondersteuning via telefoon en e-mail om vragen van klanten op te lossen.
• Beheren van supporttickets om klantproblemen en interacties bij te houden.
• Klanten ondersteunen bij het selecteren en installeren van producten.
• Trainingssessies geven over productfuncties.
• Technische problemen analyseren, defecten oplossen en productfunctionaliteit testen.
• Incidenteel reizen naar installatieplaatsen om klanten te ondersteunen.

Jouw profiel:

• Ervaring in een rol voor technische ondersteuning (bij voorkeur B2B of B2C).
• Goed begrip van technische producten en het vermogen om deze duidelijk uit te leggen.
• Vloeiend in Nederlands en een goede beheersing van Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Frans is een voordeel.
• Bekendheid met ticketingsystemen en CRM-software.
• Een geldig rijbewijs en bereidheid om af en toe te reizen voor ondersteuning op locatie en trainingen.

Onze klant zet zich volledig in voor jouw succes en biedt doorlopende trainingen om je expertise op het gebied van techniek, productkennis en marktdynamiek te verbeteren.
Je ontvangt een competitief salaris en wordt opgenomen in het bedrijfsverzekeringsprogramma. Je kunt tot 2 dagen per week op afstand werken. Het kantoor is gevestigd in Amsterdam, met jaarlijkse reizen naar Frankrijk voor bedrijfsevenementen.

To apply, please send your CV in English and in Word format to Leslie.
languagematters is acting as an employment agency in relation to this vacancy.

Apply

• Trilingual Customer Service Coordinator

  • London - South West
  • English, French, Spanish
  • Permanent
  • £26500 - £27500 per annum

  Our client, a well-known leading technology company, is looking for a Tril...

  View this job

• Technical Support specialist

  • The Netherlands - Amsterdam
  • Dutch, English, French
  • Contract/Interim
  • Competitive

  Are you ready to take on a dynamic role that blends technical expertise wi...

  View this job